業(yè)績(jī)完不成，能算作不勝任工作嗎？

學(xué)習(xí)案例：業(yè)績(jī)完不成，能算作不勝任工作嗎？

案情介紹： 

劉某是某銷售集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理，工作期間，該單位每月均對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域完成銷售業(yè)績(jī)情況進(jìn)行考核。根據(jù)該單位《員工手冊(cè)》規(guī)定，銷售業(yè)務(wù)人員、區(qū)域負(fù)責(zé)人員不能完成公司設(shè)定的各類銷售目標(biāo)的，均屬于不勝任工作。2022年8月，單位統(tǒng)計(jì)7月份銷售情況后，認(rèn)定劉某未能完成考核目標(biāo)，遂以其不勝任工作為由，安排其參加績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并為劉某設(shè)立了“挑戰(zhàn)版”銷售目標(biāo)，將年初制定的各項(xiàng)業(yè)績(jī)目標(biāo)大幅上調(diào)，同時(shí)書面告知?jiǎng)⒛常骸吧鲜龌疽笠约澳繕?biāo)屬于評(píng)估崗位達(dá)標(biāo)之基礎(chǔ)條件，任何一條件不能達(dá)成則是屬于不勝任工作，或經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作?！?022年9月，劉某仍未能完成銷售目標(biāo)，單位遂對(duì)其作出解除勞動(dòng)合同處理。劉某接到辭退通知后向單位提出申訴，說(shuō)明其負(fù)責(zé)區(qū)域受新冠疫情及暴雨影響，客戶無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，部分道路斷交施工，其完成銷售目標(biāo)本就困難，而單位在2022年9月將各項(xiàng)銷售目標(biāo)大幅度上調(diào)，導(dǎo)致無(wú)法完成，單位不能以此認(rèn)定其不能勝任工作。單位書面回復(fù)稱，單位調(diào)整員工銷售目標(biāo)屬正常管理行為，除劉某外，其余區(qū)域負(fù)責(zé)人均已完成目標(biāo)，故單位作出的解除勞動(dòng)合同行為合理合法。劉某因此申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，要求單位支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金。最終，仲裁委支持了劉某要求該單位支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金請(qǐng)求。

爭(zhēng)議焦點(diǎn)：用人單位能否僅憑勞動(dòng)者業(yè)績(jī)完成情況判定其是否勝任工作？

案例評(píng)析：用人單位以勞動(dòng)者不勝任工作，經(jīng)調(diào)崗或培訓(xùn)仍不勝任工作為由解除勞動(dòng)合同，是常見的勞動(dòng)爭(zhēng)議類型之一，用人單位關(guān)于員工不勝任工作的評(píng)價(jià)是否合理合法，需全面分析單位規(guī)章制度、績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，并作出合理判斷。原勞動(dòng)部辦公廳《關(guān)于（勞動(dòng)法）若干條文的說(shuō)明》規(guī)定，勞動(dòng)者不能勝任工作，是指不能按要求完成勞動(dòng)合同中約定的任務(wù)或者同工種，同崗位人員的工作量、用人單位不得故意提高定額標(biāo)準(zhǔn)，使勞動(dòng)者無(wú)法完成。實(shí)踐中，從事銷售工作的勞動(dòng)者能否按規(guī)定完成用人單位安排的工作任務(wù)，除了受本人工作能力、工作態(tài)度等內(nèi)部因素影響外，在很大程度上也受到外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素影響。用人單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特點(diǎn)，在合理合法的范圍內(nèi)確定不能勝任工作情形。本案中，劉某所在區(qū)域受疫情等因素影響，消費(fèi)市場(chǎng)萎縮，單位在制定考核目標(biāo)時(shí)，未能將疫情、市場(chǎng)等客觀因素考慮在內(nèi)，《員工手冊(cè)》條款未能考慮到與勞動(dòng)者本人工作能力無(wú)關(guān)的因素，而是將銷售指標(biāo)完成情況與能否勝任工作簡(jiǎn)單等同，缺乏合理性。另外，單位在認(rèn)定劉某不勝任工作后，并未調(diào)整其工作崗位，也沒(méi)有安排培訓(xùn)，而是為其安排了績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，其目的仍在于提高單位經(jīng)營(yíng)效益，而非提高員工的工作能力。綜上，單位認(rèn)定劉某不勝任工作缺乏事實(shí)依據(jù)，也未安排調(diào)崗事培訓(xùn)應(yīng)屬違法解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)支持劉某主張賠償金的仲裁請(qǐng)求。所以，用人單位應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立客觀合理的績(jī)效考核制度，不能濫用自主管理權(quán)、損害勞動(dòng)者的就業(yè)權(quán)。

（佑成 法務(wù)部）2023.09.26.