（轉(zhuǎn)載）云南稅務(wù)抗疫稅收業(yè)務(wù)熱點問題問答

（轉(zhuǎn)載自國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局）
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云南稅務(wù)抗疫稅收業(yè)務(wù)熱點問題問答
發(fā)布時間：2020-02-14 10:46 來源：國家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局辦公室 字號：[大] [中] [小] 【打印本頁】【正文下載】
1.為做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，申報納稅期限是否會延長？
答：根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化納稅繳費服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情 防控工作的通知》（稅總函〔2020〕19號）文件規(guī)定，對按月申報的納稅人、扣繳義務(wù)人，在全國范圍內(nèi)將2020年2月份的法定申報納稅期限延長至2月24日；湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)可以視情況再適當(dāng)延長，具體時間由省稅務(wù)局確定并報稅務(wù)總局備案；納稅人、扣繳義務(wù)人受疫情影響，在2020年2月份申報納稅期限延長后，辦理仍有困難的，還可依法申請進一步延期。
2.受疫情影響，我不方便到辦稅服務(wù)大廳領(lǐng)用發(fā)票，聽說可以網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，具體的攬收時間是怎么規(guī)定的？
答：此次發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)-郵寄配送”工作為當(dāng)日納稅人申領(lǐng)，次日郵寄攬收并投遞，當(dāng)日截止時間為下午16時。例如納稅人于2020年2月10日下午16時前申領(lǐng)并發(fā)售成功的發(fā)票，郵政局將于2020年2月11日早晨攬收，并于2月11日當(dāng)天開始投遞。如納稅人于2020年2月10日16時30分發(fā)起申領(lǐng)并完成發(fā)票發(fā)售，則郵局將于2020年2月12日早晨上門攬收并投遞。請各納稅人準(zhǔn)確把握好時間節(jié)點。
3.疫情防控期間怎么辦理稅費業(yè)務(wù)？
答：疫情防控期間，納稅人可以通過以下渠道辦理稅費業(yè)務(wù)：
對于信息報告、申報納稅等網(wǎng)上全覆蓋事項，納稅人可通過云南省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局(WEB端、APP端及扣繳客戶端)、自助辦稅終端等辦理業(yè)務(wù)。
對于發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開等未實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦的事項，納稅人可采取“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”或自助終端辦理的方式辦理業(yè)務(wù)。對于納稅人、繳費人在線上辦稅繳費過程中遇到的問題和需求，可通過云南省稅務(wù)局門戶網(wǎng)站、微信、電話、12366納稅服務(wù)熱線等渠道得到及時解決。
對于不具備線上辦理條件的事項，納稅人可采取預(yù)約辦稅的方式辦理業(yè)務(wù)。納稅人可通過云南省稅務(wù)局門戶網(wǎng)站、電子稅務(wù)局、微信、微博、電話等渠道辦理預(yù)約，辦稅服務(wù)廳受理預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)，安排專門人員，采取“單點接觸”的形式，實行一對一服務(wù)，最大限度降低疫情傳播風(fēng)險；對于未申請預(yù)約辦稅前到辦稅服務(wù)廳的納稅人，若堅持要求現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，給予現(xiàn)場預(yù)約后按順序辦理業(yè)務(wù)。
4.在防控疫情方面采取了哪些納稅服務(wù)措施？
答：在防控疫情方面，云南省稅務(wù)局主要采取了以下納稅服務(wù)措施：
（一）延長申報納稅期限。根據(jù)稅務(wù)總局統(tǒng)一部署，對按月申報的納稅人、扣繳義務(wù)人，將2月份的法定申報納稅期限延長至2月24日，納稅人、扣繳義務(wù)人受疫情影響，在2月份申報納稅期限延長后，辦理仍有困難的，還可依法申請進一步延期；
（二）開辟直通辦理。對生產(chǎn)、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費綠色通道服務(wù)，第一時間為其辦理稅費事宜，全力支持疫情防控重點物資穩(wěn)產(chǎn)保供。
（三）切實保障發(fā)票供應(yīng)。對生產(chǎn)和銷售醫(yī)療救治設(shè)備、檢測儀器、防護用品、消殺制劑、藥品等疫情防控重點保障物資以及對此類物資提供運輸服務(wù)的納稅人，申請增值稅發(fā)票“增版”“增量”的，可暫按需調(diào)整其發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量和最高開票限額，不需事前實地查驗。除發(fā)生稅收違法行為等情形外，不因疫情期間納稅人生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化而降低其增值稅發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量和最高開票限額。
（四）積極開展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)。稅務(wù)機關(guān)通過各種渠道加強對線上辦理相關(guān)稅費業(yè)務(wù)的方式、流程的宣傳引導(dǎo)。對于信息報告、申報納稅等網(wǎng)上全覆蓋事項，納稅人可通過云南省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局(WEB端、APP端及扣繳客戶端)、自助辦稅終端等辦理業(yè)務(wù)；對于發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開等未實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦的事項，納稅人可采取“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”或自助終端辦理的方式辦理業(yè)務(wù)。為確保各項辦稅繳費事項能通過線上方式順利辦理，稅務(wù)機關(guān)一方面強化涉稅服務(wù)系統(tǒng)運維和監(jiān)控，保障線上辦稅繳費渠道穩(wěn)定、通暢，另一方面保證納稅人、繳費人在線上辦稅繳費過程中遇到的問題和需求能通過門戶網(wǎng)站、微信、電話、12366納稅服務(wù)熱線等渠道得到及時解決。
（五）實體辦稅服務(wù)廳全面開展“預(yù)約辦稅”服務(wù)。對不具備線上辦理條件的事項，稅務(wù)機關(guān)采取納稅人預(yù)約辦稅和稅務(wù)機關(guān)主動預(yù)約相結(jié)合的方式辦理。一是稅務(wù)機關(guān)積極拓展預(yù)約辦稅渠道，通過多種渠道對預(yù)約辦稅相關(guān)事宜進行廣泛宣傳，引導(dǎo)納稅人通過門戶網(wǎng)站、電子稅務(wù)局、微信、微博、電話等渠道辦理預(yù)約；二是辦稅服務(wù)廳受理預(yù)約辦稅業(yè)務(wù)，安排專門人員，采取“單點接觸”的形式，實行一對一服務(wù)，最大限度降低疫情傳播風(fēng)險；三是辦稅服務(wù)廳對未申請預(yù)約辦稅前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人做好宣傳解釋，若納稅人堅持要求現(xiàn)場辦理，給予現(xiàn)場預(yù)約后按順序辦理業(yè)務(wù)。
（六）全面落實各項辦稅服務(wù)制度。稅務(wù)機關(guān)全面落實領(lǐng)導(dǎo)值班、首問責(zé)任、限時辦結(jié)、預(yù)約辦稅、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)和“最多跑一次”等各項服務(wù)制度。
（七）加強辦稅服務(wù)場所的現(xiàn)場管理服務(wù)。辦稅服務(wù)廳利用軟隔斷等實行進出人員分離，對進廳人員實行體溫檢測、要求佩戴口罩的同時，開展實名驗證登記,驗證身份證件。在政務(wù)中心關(guān)停期間，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門會在辦公場所提供應(yīng)急場地、人員和設(shè)備，為納稅人、繳費人受理急需辦理的業(yè)務(wù)；在辦稅服務(wù)廳關(guān)停期間，會有人員留守值班，以解決納稅人只能到大廳才能辦理的涉稅事項。
（八）做好防偽稅控服務(wù)保障工作。稅務(wù)機關(guān)加強對防偽稅控服務(wù)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，確保在疫情防控期間納稅人稅控設(shè)備出現(xiàn)問題時，可以及時通過電話、網(wǎng)絡(luò)等線上形式得到解決。12366納稅服務(wù)熱線加強對稅控設(shè)備相關(guān)問題咨詢解答和投訴接收轉(zhuǎn)辦工作，確保納稅人的咨詢有人解答，問題有人響應(yīng)，投訴有人處理。
5.我公司年前銷售了一批貨物，當(dāng)時已經(jīng)確認(rèn)了收入，現(xiàn)受疫情影響，無法發(fā)貨給對方，經(jīng)過協(xié)商已經(jīng)同意了對方的退貨申請，請問是否可以在2020年進行收入沖減？
答：可以。根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于確認(rèn)企業(yè)所得稅收入若干問題的通知》（國稅函〔2008〕875號）規(guī)定，企業(yè)售出商品發(fā)生退貨屬于銷售退回，企業(yè)已經(jīng)確認(rèn)銷售收入的，應(yīng)當(dāng)在銷售退回的當(dāng)期沖減銷售商品收入。因此，如購銷雙方協(xié)商決定在2020年進行退貨，那么銷貨方應(yīng)在2020年沖減其銷售收入。
6.在疫情期間，企業(yè)銷售醫(yī)用口罩和消毒酒精可以申請全額退還增值稅增量留抵稅額嗎？
答：根據(jù)《財政部 稅務(wù)總局關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》（財政部 稅務(wù)總局公告2020年第8號）文件規(guī)定：
“二、疫情防控重點保障物資生產(chǎn)企業(yè)可以按月向主管稅務(wù)機關(guān)申請全額退還增值稅增量留抵稅額。本公告所稱增量留抵稅額，是指與2019年12月底相比新增加的期末留抵稅額。本公告第一第、第二條所稱疫情防控重點保障物資生產(chǎn)企業(yè)名單，由省級及以上發(fā)展改革部門、工業(yè)和信息化部門確定?！?br />因此，如果您單位屬于由省級及以上發(fā)展改革部門、工業(yè)和信息化部門確定的疫情防控重點保障物資生產(chǎn)企業(yè)，則可以申請全額退還增值稅增量留抵稅額。

投稿：財務(wù)部 張穎

2020年3月3日