電子稅務(wù)局熱點(diǎn)問(wèn)題解答

電子稅務(wù)局熱點(diǎn)問(wèn)題解答（第18期）

一、登錄類(lèi)

問(wèn)題描述1：納稅人重置密碼后無(wú)法登陸電子稅務(wù)局。

原因分析：系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互存在一定的延遲，該問(wèn)題為數(shù)據(jù)同步延遲問(wèn)題。

解決辦法：可聯(lián)系稅務(wù)干部進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，數(shù)據(jù)更新之后可正常登錄。

二、申報(bào)類(lèi)   

（一）增值稅

問(wèn)題描述1：某納稅人在電子稅務(wù)局辦理季中轉(zhuǎn)為一般納稅人資格登記，在完成申報(bào)增值稅一般納稅人申報(bào)表全申報(bào)后，出現(xiàn)導(dǎo)入失敗，失敗原因?yàn)椋骸爱惓Ｔ颍荷掀谖瓷陥?bào)：征收項(xiàng)目：增值稅品目：商業(yè)(17%、16%、13%)未申報(bào)。[000]”如下圖所示，如何處理？

原因分析：若納稅人在季中（如8月）轉(zhuǎn)為一般納稅人，涉及按季申報(bào)的小規(guī)模納稅人申報(bào)表（如7月），需先完成按季申報(bào)的小規(guī)模納稅人申報(bào)表，方可進(jìn)行一般納稅人申報(bào)表的申報(bào)導(dǎo)入。

解決辦法：請(qǐng)先完成增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)表的申報(bào)，確認(rèn)導(dǎo)入成功之后再完成增值稅一般納稅人申報(bào)表的申報(bào)及導(dǎo)入。

問(wèn)題描述2：某納稅人在電子稅務(wù)局辦理季中轉(zhuǎn)為一般納稅人資格登記，在完成申報(bào)增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)表全申報(bào)后導(dǎo)入核心征管系統(tǒng)提示導(dǎo)入失敗，失敗原因如：【異常原因：xxxxxx：保存失?。″e(cuò)誤原因：《增值稅納稅申報(bào)表（適用增值稅小規(guī)模納稅人）附列資料》第9欄“期初余額（5%征收率）”xxx應(yīng)該等于“上期期末余額（5%征收率）”xxxxx”.[000]】，如何處理？

原因分析：此問(wèn)題為數(shù)據(jù)更新同步延遲問(wèn)題。

解決辦法：遇到此類(lèi)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅務(wù)干部在電子稅務(wù)局稅務(wù)端進(jìn)行數(shù)據(jù)更新即可。

（二）房土兩稅

問(wèn)題描述1：7月份在電子稅務(wù)局進(jìn)行房產(chǎn)稅城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)發(fā)起扣款，需點(diǎn)擊手動(dòng)扣款，如何處理？解決辦法：城鎮(zhèn)土地使用和從價(jià)計(jì)征房產(chǎn)稅申報(bào)期為每年6月1日-15日和12月1日-15日，如納稅人屬于逾期申報(bào)，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉自動(dòng)扣款功能，需納稅人點(diǎn)擊手動(dòng)扣款。從租計(jì)征房產(chǎn)稅申報(bào)期不受影響，但因?yàn)樽詣?dòng)扣款功能關(guān)閉，也需手動(dòng)點(diǎn)擊扣款。

（三）車(chē)輛購(gòu)置稅

問(wèn)題描述：納稅人申報(bào)完車(chē)購(gòu)稅，選擇繳款方式為三方協(xié)議繳款，填寫(xiě)完賬戶信息點(diǎn)擊“下一步”時(shí)，系統(tǒng)提示“F3E:報(bào)文發(fā)起機(jī)構(gòu)不存在或狀態(tài)非法”。

問(wèn)題解答：納稅人需退出車(chē)購(gòu)稅申報(bào)模塊，至“我要辦稅—稅費(fèi)申報(bào)及繳納—稅款繳納—稅款繳納列表”路徑下，使用TIPS繳款。

注意事項(xiàng)：因申報(bào)完成系統(tǒng)內(nèi)生成應(yīng)征信息后，稅款繳納列表才會(huì)帶出應(yīng)繳款信息，所需時(shí)長(zhǎng)為5-10秒，請(qǐng)納稅人耐心等待。

（四）車(chē)船稅（代扣代繳）

問(wèn)題描述1：納稅人導(dǎo)入車(chē)船稅申報(bào)模板，全申報(bào)后提示“全申報(bào)失敗原因：請(qǐng)檢查自然人“身份證件類(lèi)型”“證件號(hào)碼”是否有誤(未填寫(xiě)或未登記成功)，同一證件號(hào)對(duì)應(yīng)的納稅人名稱(chēng)必須一致”，全申報(bào)失敗，如圖所示。

解決方法：該問(wèn)題分2步走

第一步：確保填寫(xiě)無(wú)誤，先核實(shí)人員身份信息、填寫(xiě)是否有誤，確保數(shù)據(jù)無(wú)誤后，作廢或修改之前申報(bào)數(shù)據(jù)，重新導(dǎo)入并全申報(bào)。

第二步：完成第一步仍然全申報(bào)不成功，則考慮是否存在未登記成功的情況。目前很多自然人在系統(tǒng)里是沒(méi)有登記過(guò)的，在數(shù)據(jù)導(dǎo)入提交后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)后臺(tái)登記，如果數(shù)據(jù)量多，會(huì)有延遲，在所有數(shù)據(jù)還沒(méi)登記完成的情況下進(jìn)行全申報(bào)，會(huì)導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)登記不成功，全申報(bào)失敗。建議數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功并提交成功后，間隔一分鐘左右，再點(diǎn)全申報(bào)。

問(wèn)題描述2：不同類(lèi)型納稅人被代扣代繳代收代繳納稅人識(shí)別號(hào)、被代扣代繳代收代繳納稅人名稱(chēng)、身份證件類(lèi)型、證件號(hào)碼欄次應(yīng)如何填寫(xiě)？解決辦法：納稅人在填寫(xiě)模板之前請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀填表說(shuō)明，對(duì)于模板BCDE欄次的填寫(xiě)規(guī)范如下：若納稅人為企業(yè)，則第二列“被代扣代繳、代收代繳納稅人識(shí)別號(hào)”為必填項(xiàng)；若第二列“被代扣代繳、代收代繳納稅人識(shí)別號(hào)”未填，則系統(tǒng)自動(dòng)將納稅人認(rèn)定為自然人，證件類(lèi)型需為個(gè)人證件。即如果是自然人，則第二列“被代扣代繳、代收代繳納稅人識(shí)別號(hào)”不填，只需填寫(xiě)納稅人名稱(chēng)、身份證件類(lèi)型、證件號(hào)碼；除自然人以外，需填寫(xiě)“被代扣代繳、代收代繳納稅人識(shí)別號(hào)”、納稅人名稱(chēng)、身份證件類(lèi)型、證件號(hào)碼。

問(wèn)題描述3：車(chē)船稅代收代繳已全申報(bào)未導(dǎo)入，導(dǎo)入失敗原因提示“出現(xiàn)系統(tǒng)異常，需聯(lián)系系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)一步分析處理【000】”，如何處理？

解決辦法：通常出現(xiàn)此類(lèi)提示是導(dǎo)入數(shù)據(jù)填寫(xiě)不規(guī)范，檢查導(dǎo)入數(shù)據(jù)。檢查糾正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)后，作廢申報(bào)表，重新到導(dǎo)入。可點(diǎn)擊具體欄次表頭查看填寫(xiě)規(guī)范。

填寫(xiě)不規(guī)范主要為以下幾個(gè)方面：（1）日期格式：模板只支持yyyy-mm-dd、yyyy/mm/dd、yyyymmdd三種格式；（2）保險(xiǎn)單號(hào)：長(zhǎng)度限制為40個(gè)字符；（3）車(chē)牌號(hào)碼：長(zhǎng)度限制為20個(gè)字符，且該欄次為選填項(xiàng)，如新車(chē)無(wú)車(chē)牌號(hào)可不填，不支持特殊字符填寫(xiě)。

問(wèn)題描述4：在電子稅務(wù)局申報(bào)車(chē)船稅代扣代繳，已完善模板相關(guān)內(nèi)容，但申報(bào)表中帶不出稅額，如何處理？

解決辦法：目前模板支持?jǐn)?shù)據(jù)粘貼復(fù)制，但不支持表格格式修改。年應(yīng)繳稅額、當(dāng)年應(yīng)繳稅額、實(shí)際繳納稅款滯納金合計(jì)欄次為納稅人免填項(xiàng)，表格會(huì)自動(dòng)帶出稅額。保險(xiǎn)公司根據(jù)原始數(shù)據(jù)，把內(nèi)容復(fù)制到電子稅務(wù)局的模板上，復(fù)制以后重新選擇“征收品目”（選擇該列中任意一項(xiàng)即可），模板即可觸發(fā)運(yùn)算帶所有數(shù)據(jù)稅額。因電子稅務(wù)局模板加了安全，如企業(yè)有沒(méi)有相關(guān)配置環(huán)境，無(wú)法填寫(xiě)或自動(dòng)帶出稅額。

（五）印花稅

問(wèn)題描述1：納稅人申報(bào)印花稅時(shí)系統(tǒng)帶不出相關(guān)征收項(xiàng)目

原因分析：納稅人稅種認(rèn)定信息問(wèn)題

解決辦法：納稅人需聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)印花稅稅種認(rèn)定信息及核定信息進(jìn)行檢查，并根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)定、核定情況辦理相應(yīng)的印花稅申報(bào)業(yè)務(wù)。問(wèn)題描述2：納稅人的稅費(fèi)種認(rèn)定中有按月和按次申報(bào)的印花稅認(rèn)定，為什么申報(bào)表中帶不出按次的認(rèn)定，只能帶出按月的認(rèn)定呢？

原因分析：納稅人未完成應(yīng)申報(bào)業(yè)務(wù)

解決方法：印花稅需要先把按月的申報(bào)成功之后才能繼續(xù)申報(bào)按次的。

（六）環(huán)境保護(hù)稅

問(wèn)題描述：電子稅務(wù)局帶不出環(huán)境保護(hù)稅的申報(bào)表，或者帶出的申報(bào)表錯(cuò)誤，例如應(yīng)該報(bào)送A表卻帶出B表，如何處理？

原因分析：未進(jìn)行環(huán)保稅稅源信息采集或者采集錯(cuò)誤導(dǎo)致。

解決辦法：1.在“我要辦稅—稅費(fèi)申報(bào)及繳納—稅源信息采集—環(huán)保稅稅源采集”路徑下，進(jìn)行稅源信息采集；2.聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新即可帶出正確的申報(bào)表。

（七）非稅收入通用申報(bào)
  問(wèn)題描述：納稅人登錄電子稅務(wù)局后找不到申報(bào)表；

解決辦法：納稅人需到“我的信息—用戶管理—注冊(cè)/稅源地信息”路徑下切換身份后，方可帶出申報(bào)表。

（八）殘疾人保障金

問(wèn)題描述1：殘保金申報(bào)期限是什么時(shí)候？

問(wèn)題解答：殘保金申報(bào)期限為每年9月1日至11月30日。

問(wèn)題描述2：根據(jù)《云南省財(cái)政廳   云南省殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于調(diào)整新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間殘疾人就業(yè)保障金政策的通知》（云財(cái)非稅〔2020〕1號(hào)），繳費(fèi)人如何享受該減半征收政策？

問(wèn)題解答：2020年1月1日至2020年12月31日，我省繳納殘保金的企業(yè)、事業(yè)單位，在分檔征收、在職職工總數(shù)30人（含）以下的企業(yè)暫免征收、2倍社平工資征收標(biāo)準(zhǔn)上限等三類(lèi)優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上，疊加實(shí)現(xiàn)我省減半征收政策，在申報(bào)表“本期應(yīng)補(bǔ)（退）費(fèi)額”一欄采用“（本期應(yīng)納費(fèi)額-本期間免費(fèi)額）×50%-本期已繳費(fèi)額”公式計(jì)算。

（九）其他

問(wèn)題描述：疫情期間納稅人如何進(jìn)行延期申報(bào)申請(qǐng)以及注意事項(xiàng)。

操作路徑：“我要辦稅—稅務(wù)行政許可—對(duì)納稅人延期申報(bào)核準(zhǔn)—在線辦理”；納稅人選擇需要延期的屬期，系統(tǒng)自動(dòng)帶出該屬期的稅種，再勾選需要延期的稅種，最后填寫(xiě)延期申報(bào)的期限和理由。提交稅務(wù)端進(jìn)行流轉(zhuǎn)審核。

注意事項(xiàng)：延期申報(bào)申請(qǐng)只能在申請(qǐng)延期的申報(bào)期限之內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出。

三、登記類(lèi)  

（一）新辦納稅人登記注冊(cè)

業(yè)務(wù)描述：第一步：法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或業(yè)主先進(jìn)行自然人注冊(cè)；第二步：法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或業(yè)主登錄電子稅務(wù)局，在“我要辦稅—單位注冊(cè)”路徑下，輸入法人身份證號(hào)及納稅人統(tǒng)一社會(huì)信用代碼后，關(guān)聯(lián)帶出納稅人在市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)的登記信息；第三步：納稅人在登記注冊(cè)填寫(xiě)完登記信息并提交后，完成本次注冊(cè)業(yè)務(wù)。

問(wèn)題描述：納稅人注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)提示“獲取企業(yè)信息異?！薄?/span>

原因分析：市監(jiān)部門(mén)登記信息不能滿足電子稅務(wù)局注冊(cè)需要（如法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或業(yè)主身份證號(hào)碼缺失），或法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、業(yè)主的自然人注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的信息中的姓名、身份證號(hào)與市監(jiān)部門(mén)的登記信息不符，則會(huì)導(dǎo)致上述問(wèn)題產(chǎn)生。

解決辦法：方法一：請(qǐng)納稅人至市監(jiān)局重新登記身份證信息后，市監(jiān)部門(mén)重傳登記信息至稅務(wù)系統(tǒng)；方法二：將情況告知稅務(wù)干部后，由稅務(wù)干部在系統(tǒng)內(nèi)部提交工單維護(hù)納稅人缺失信息。

（二）變更稅務(wù)登記

業(yè)務(wù)描述：電子稅務(wù)局會(huì)根據(jù)納稅人類(lèi)型分別帶出“一照一碼戶信息變更”、“兩證整合個(gè)體工商戶信息變更”以及“稅務(wù)登記信息變更（非‘多證合一’‘兩證整合’納稅人）”模塊，納稅人根據(jù)需要變更相應(yīng)的變更項(xiàng)目。

問(wèn)題描述1：納稅人在功能模塊中找不到想要變更的項(xiàng)目。

原因分析：涉及股權(quán)轉(zhuǎn)讓、稅費(fèi)繳納的變更項(xiàng)目目前不允許通過(guò)電子稅務(wù)局變更。

解決方法：針對(duì)變更項(xiàng)目問(wèn)題，建議納稅人前往辦稅服務(wù)廳辦理涉及股權(quán)變更及稅費(fèi)繳納的相關(guān)稅務(wù)登記變更業(yè)務(wù)。

問(wèn)題描述2：納稅人變更信息后，在其他功能模塊帶出的信息仍為老的信息。

原因分析：電子稅務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)的異步同步模式會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)同步時(shí)延。

解決方法：針對(duì)數(shù)據(jù)同步問(wèn)題，可聯(lián)系稅務(wù)干部手動(dòng)對(duì)登記數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，同時(shí)在納稅人端“我的信息—用戶管理—用戶信息管理”路徑下，界面右上角點(diǎn)擊“更新信息”按鈕。

（三）注銷(xiāo)稅務(wù)登記

問(wèn)題描述1：納稅人電子稅務(wù)局使用清稅注銷(xiāo)稅（費(fèi)）申報(bào)及繳納套餐，稅務(wù)端審核導(dǎo)入已經(jīng)走完流程，但金三狀態(tài)仍是清算，如何處理？

原因分析：該問(wèn)題為納稅人簽訂的承諾書(shū)未到期導(dǎo)致。

解決辦法：需到承諾書(shū)承諾時(shí)間（如2020年9月30日），系統(tǒng)才會(huì)將納稅人狀態(tài)自動(dòng)置成注銷(xiāo)狀態(tài)。

（四）網(wǎng)簽三方協(xié)議類(lèi)

問(wèn)題描述1：省外的納稅人對(duì)公賬號(hào)能不能簽三方協(xié)議？

解決辦法：做存款賬戶報(bào)告的時(shí)候行政區(qū)劃一欄只能選擇云南省以內(nèi)，所以不能簽訂省外的對(duì)公賬戶。

問(wèn)題描述2：電子稅務(wù)局申請(qǐng)簽訂三方協(xié)議之后一直在申請(qǐng)狀態(tài)，點(diǎn)擊驗(yàn)證提示“未導(dǎo)入征管系統(tǒng)，無(wú)法驗(yàn)證”。

原因分析：系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互存在一定的延遲，該問(wèn)題為數(shù)據(jù)同步延遲問(wèn)題。

解決辦法：聯(lián)系稅務(wù)干部進(jìn)行數(shù)據(jù)更新之后即可驗(yàn)證三方協(xié)議。

問(wèn)題描述3：企業(yè)用村鎮(zhèn)銀行來(lái)網(wǎng)簽三方協(xié)議時(shí)，雖然能夠提交申請(qǐng)，但是驗(yàn)證時(shí)不能通過(guò)。

解決辦法：村鎮(zhèn)銀行需要下載紙質(zhì)協(xié)議書(shū)與銀行和稅務(wù)局簽訂之后，再到大廳前臺(tái)辦理。

（五）存款賬戶類(lèi)

問(wèn)題描述1：納稅人在網(wǎng)上做存款賬戶報(bào)告，聯(lián)系人信息的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人信息還是以前的信息，但之前已經(jīng)做過(guò)稅務(wù)登記變更。

原因分析：系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互存在一定的延遲，該問(wèn)題為數(shù)據(jù)同步延遲問(wèn)題。

解決辦法：需同時(shí)在納稅人端和稅務(wù)端進(jìn)行信息更新。

問(wèn)題描述2：自然人辦理銀行賬戶信息報(bào)告，但是導(dǎo)入金三系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示。

解決辦法：自然人直接辦理三方協(xié)議簽訂業(yè)務(wù)，不用做存款賬戶報(bào)告。

問(wèn)題描述3：企業(yè)在金三完成了納稅人名稱(chēng)變更，在電子稅務(wù)局的存款賬戶報(bào)告模塊中還顯示老的納稅人名稱(chēng)。

原因分析：納稅人名稱(chēng)發(fā)生變化，對(duì)應(yīng)的對(duì)公賬戶名稱(chēng)也要變更，只能在確保新納稅人名稱(chēng)和存款賬戶名稱(chēng)一致的情況下重新簽訂新的三方協(xié)議才可使用。

解決辦法：到銀行變更對(duì)公賬戶名稱(chēng)之后重新簽訂三方協(xié)議。

（六）跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)類(lèi)（上下滑動(dòng)可查看3個(gè)問(wèn)題）

問(wèn)題描述1：電子稅務(wù)局納稅人端報(bào)驗(yàn)戶能否進(jìn)行預(yù)繳稅款？

解決辦法：對(duì)于報(bào)驗(yàn)戶預(yù)繳稅款業(yè)務(wù)，首先登陸電子稅務(wù)納稅人端，然后在“我的信息—用戶管理—注冊(cè)/稅源地信息”路徑下進(jìn)行身份切換，切換為“報(bào)驗(yàn)戶”后就可進(jìn)預(yù)繳模塊進(jìn)行預(yù)繳。

問(wèn)題描述2：納稅人在電子稅務(wù)局提交了“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表”，稅務(wù)端已經(jīng)進(jìn)行金三核心征管信息導(dǎo)入，但是納稅人無(wú)法在電子稅務(wù)局查詢到該份“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表”,如何處理？

原因分析：針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，原因有以下幾點(diǎn)；一：跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告返回PDF文件下載不了。二：模塊認(rèn)定信息未進(jìn)行更新。三：文書(shū)返回時(shí)間有一定期限，不是即時(shí)返回。

解決辦法：一、PDF文件下載不了的問(wèn)題已經(jīng)進(jìn)行批量處理，處理后可以下載。二、稅務(wù)端登記認(rèn)定信息更新模塊進(jìn)行更新即可。三、文書(shū)返回需要大概40分鐘到一個(gè)小時(shí)不等，可以在時(shí)間期限后再次進(jìn)行查詢并下載。

問(wèn)題描述3：納稅人提問(wèn)，外省報(bào)驗(yàn)戶是否可以在電子稅務(wù)局進(jìn)行預(yù)繳申報(bào)？

解決辦法：針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，已經(jīng)在電子稅務(wù)局微信公眾號(hào)發(fā)布操作步驟教程。外省企業(yè)需要到云南省辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，且已經(jīng)辦理了跨區(qū)涉稅事項(xiàng)報(bào)告的，可通過(guò)電子稅務(wù)局網(wǎng)頁(yè)端進(jìn)行報(bào)驗(yàn)登記，從而進(jìn)行增值稅預(yù)繳。

前置條件有兩點(diǎn)：一是納稅人可以使用自然人身份登錄電子稅務(wù)局，二是納稅人存在未報(bào)驗(yàn)登記的跨區(qū)涉稅事項(xiàng)報(bào)告。操作步驟：登錄電子稅務(wù)，在“我要辦稅—跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)—跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)—在線辦理”路徑下進(jìn)行報(bào)驗(yàn)登記；等待稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行核實(shí)受理。開(kāi)戶后，納稅人以“企業(yè)用戶—報(bào)驗(yàn)戶登錄”身份登錄電子稅務(wù)局，在“我要辦稅—稅費(fèi)申報(bào)及繳納—預(yù)繳申報(bào)—增值稅預(yù)繳申報(bào)表”進(jìn)行預(yù)繳申報(bào)即可。

（七）建筑業(yè)項(xiàng)目報(bào)告類(lèi)

問(wèn)題描述1：納稅人同時(shí)提交兩條建筑業(yè)項(xiàng)目報(bào)告的申請(qǐng)，在稅務(wù)端導(dǎo)入時(shí)一條導(dǎo)入成功，另一條提示“系統(tǒng)內(nèi)部異常，調(diào)用系統(tǒng)服務(wù)出錯(cuò)”。

原因分析：兩條相同的數(shù)據(jù)情況下系統(tǒng)不知道取哪一條，導(dǎo)入的時(shí)候就都是空值導(dǎo)入，所以導(dǎo)入失敗。

解決辦法：同一戶納稅人不可同時(shí)提交兩條一樣的申請(qǐng)記錄，納稅人需作廢申請(qǐng)后重新提交。

四、發(fā)票類(lèi)

問(wèn)題描述1：納稅人做了名稱(chēng)變更，在電子稅務(wù)局做票種核定申請(qǐng)、代開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)時(shí)顯示未變更的名稱(chēng)，導(dǎo)致無(wú)法申請(qǐng)。

解決辦法：進(jìn)入電子稅務(wù)局，在“我的信息—用戶管理—用戶信息管理”路徑下點(diǎn)擊右上角“更新信息”按鈕即可。

問(wèn)題描述2：納稅人代開(kāi)發(fā)票，提示：獲取企業(yè)信息失??！{"JY010":"您有欠稅未繳等違法行為，不能申請(qǐng)代開(kāi)"。

原因分析：電子稅務(wù)局代開(kāi)專(zhuān)票前需獲取納稅人的稅收（規(guī)費(fèi)）違法行為，若存在未處理的違法行為，不予代開(kāi)發(fā)票。

解決辦法：納稅人需聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，了解核實(shí)稅收（規(guī)費(fèi)）違法行為，處理完違法行為后才可辦理代開(kāi)專(zhuān)票業(yè)務(wù)。

五、其他

問(wèn)題描述1：納稅人電子稅務(wù)局使用清稅注銷(xiāo)稅（費(fèi)）申報(bào)及繳納套餐，稅務(wù)端審核導(dǎo)入已經(jīng)走完流程，但金三狀態(tài)仍是清算，如何處理？

原因分析：該問(wèn)題為納稅人簽訂的承諾書(shū)未到期導(dǎo)致。

解決辦法：需到承諾書(shū)承諾時(shí)間（如2020年9月30日），系統(tǒng)才會(huì)將納稅人狀態(tài)自動(dòng)置成注銷(xiāo)狀態(tài)。

問(wèn)題描述2：辦理服務(wù)貿(mào)易等項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)備案業(yè)務(wù)提交后無(wú)法加載電子簽章。

解決辦法：提交《服務(wù)貿(mào)易等項(xiàng)目對(duì)外支付稅務(wù)備案》表單后，進(jìn)入納稅人端我要查詢-辦稅進(jìn)度及結(jié)果信息查詢模塊，點(diǎn)擊下載，下載pdf表單即可生成電子簽章。

問(wèn)題描述3：納稅人網(wǎng)上登記跨區(qū)域事項(xiàng)報(bào)告時(shí)，提示其有還未核銷(xiāo)的報(bào)告(已到期)，填寫(xiě)新報(bào)告時(shí)，納稅人資格和計(jì)稅方式不可選擇，不可提交。

解決辦法：在同一地區(qū)如有未核銷(xiāo)的外經(jīng)證，則系統(tǒng)校驗(yàn)不通過(guò)，需進(jìn)行核銷(xiāo)以后，才能進(jìn)行新的跨區(qū)稅源登記。

問(wèn)題描述4：在電子稅務(wù)局上傳附件失敗。

解決辦法：確保所使用的瀏覽器在極速模式下，并清理緩存后即可上傳。

                          （轉(zhuǎn)載自國(guó)家稅務(wù)總局云南省稅務(wù)局納稅服務(wù)和宣傳中心）

https://mp.weixin.qq.com/s/DEFtSMH6cnmoJv8FBffoEQ

                                                  （佑成 財(cái)務(wù)部）

                                                    2020.10.22.